Где на сайте можно найти сертификаты?

Сертификаты доступны только зарегистрированным пользователям. Следует выполнить вход в Ваш личный кабинет. Далее: на главной странице сайта в поисковой строке нужно ввести «Сертификаты».

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки посылки- 350 рублей.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 3500 рублей + 350 рублей за доставку посылки.

Есть ли какие-либо ограничения передачи посылок в СИЗО?

Передачи посылок в СИЗО не входят в ежемесячное ограничение передач. Заказывать можно до 30 посылок в месяц. Вес одной посылки - не более 30кг.

Передачи посылок для ХОЗ.отряда в СИЗО:

Общий режим на обычных условиях содержания - 6 посылок в течение 1 года.

Общий режим на облегченных условиях содержания - 12 посылок в течение 1 года.

Есть ли какие-либо ограничения передачи посылок в ИК?

Передача посылок в ИК-2 не имеет ограничений.

Передачи для ИК-7:

Общий режим на обычных условиях содержания - 6 посылок в течение 1 года.

Общий режим на облегченных условиях содержания - 12 посылок в течение 1 года.

Строгий режим на обычных условиях содержания - 4 посылки в течение 1 года.

Строгий режим на облегченных условиях содержания - 6 посылок в течение 1 года.

Сроки доставки передачи?

Доставка посылки осуществляется в течение 3х дней с момента оплаты заказа.

Режут ли продукты, вскрывают ли заводские упаковки?

Посылку вскрывают и досматривают в присутствие получателя. Продукты не режут, не потрошат. Товары поступают в заводских упаковках.

Как узнать, что передача попала в руки получателю?

После передачи посылки получателю, на номер телефона, указанный при оформлении заказа, приходит смс-сообщение о вручении посылки.

Доставляются ли посылки по выходным дням?

Посылки могут быть доставлены как в будние, так и в выходные дни.

-Почему в ассортименте не представлены напитки?

К сожалению, посылками передавать напитки и жидкости запрещено.

Как с Вами связаться?

По всем вопросам можно обратиться к нам по телефону горячей линии по будним дням с 10.00 до 19.00, а также можно написать онлайн-консультанту в чат, который находится в правом нижнем углу на нашем сайте.

Если человека перевели в другое учреждение, вернут ли деньги за заказ?

В случае, если заказ не передан получателю, мы осуществляем Вам возврат денежных средств на Вашу карту. Деньги возвращаются на Ваш счет в течение 3-14 рабочих дней.

Оформили заказ, перешли к оплате, вышло окно «PayMaster», что делать дальше?

PayMaster- это платежная система, с помощью которой принимаются и обрабатываются платежи. После оформления заказа Вы выбираете удобный способ оплаты и следуете дальнейшим инструкциям.

Как оплатить заказ банковской картой?

После оформления заказа Вам нужно выбрать способ оплаты: «Банковская карта», внести данные с Вашей карты и произвести оплату заказа.